- 詳細
- 2020年4月09日
新型コロナウイルスによるキャンセル料について
3月5日の記事にてコロナウイルスによるキャンセル・延期について書かせていただきましたが、
今回社内方針でキャンセル料を変更することになりました。
キャンセル
＜変更前＞
・コロナウイルスの影響でのキャンセルであればキャンセル料はかかりません。
・キャンセルのご連絡は2週間前までにお願いいたします。
・すでにお振込みいただいている利用料については全額返金いたします。
（返金時に発生する手数料はお客様負担となります）
＜変更後＞
・2ヵ月前まではキャンセル料金はかかりません。
・2ヵ月以内のキャンセルは一律20％ + 銀行振込手数料のご負担となります。
・当日のキャンセルは100％のご負担となります。
・キャンセルのご連絡は利用日前日14時までにお願いいたします。
（時間を過ぎた場合は当日キャンセルと同じ扱いとなります）
延期
＜変更前＞
・元のご予約日をキャンセル扱いとし、空いている日でご予約を承ります。
・延期先の公演内容、利用時間は変更していただいても構いません。
・既にお振込み頂いている利用料は延期先の利用料に充当いたします。
・延期のご連絡は2週間前までにお願いいたします。
＜変更後＞
・コロナウイルスの影響での延期は1回まで無償で承ります。
・延期できる期間は2021年3月31日までとなります。
・2021年3月31日までに延期日程を消化できない場合は、権利失効となりキャンセル料がかかります。
・延期後のキャンセルはキャンセル料として通常のキャンセル料のご負担となります。
・延期先の公演内容、利用時間は変更していただいても構いません。
・既にお振込み頂いている利用料は延期先の利用料に充当いたします。
・延期のご連絡は利用日前日14時までにお願いします。
・利用日当日の延期のご連絡は受け付けておりません。
上記の変更を2020年5月7日から行います。
2020年5月6日までは3月5日の記事の通りになります。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いです。
